Sự thỏa mãn của khách hàng (customer satisfaction) là gì? Xác định mục đích và mục tiêu theo dõi và đo lường sự thỏa mãn của khách hàng như thế nào? Việc nhận biết và lựa chọn đặc trưng liên quan tới sự thỏa mãn của khách hàng được quy định thế nào?
Tại cảng hàng không thì diện tích mặt bằng đối với khu vực làm thủ tục phải đạt tối thiểu bao nhiêu mét vuông? Mỗi một quầy phục vụ thủ tục chỉ được phục vụ tối đa bao nhiêu hành khách để đảm bảo chất lượng dịch vụ và thời gian nhanh nhất cho hành khách? Doanh nghiệp cảng hàng không cần đảm bảo thủ tục kiểm tra an ninh tại cảng đối với mỗi hành
Tôi muốn biết khi Công ty Quản lý tài sản thực hiện các hoạt động của mình theo quy định của pháp luật, những cơ quan nhà nước có thẩm quyền và các bên liên quan khác có trách nhiệm gì hay không? Điều này có được quy định cụ thể tại văn bản nào không?
Thông tư 21/2023/TT-BTTTT quy định về chức năng, tính năng kỹ thuật của hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh ra sao? Thắc mắc của anh P.K ở Bình Thuận.
Tôi có thắc mắc muốn được giải đáp như sau Bên dự kiến nhận quyền thương mại không cung cấp thông tin khi bên nhượng quyền thương mại từ nước ngoài vào Việt Nam yêu cầu khi có bị xử phạt không? Câu hỏi của anh V.P.X đến từ Hải Phòng.
Cho tôi hỏi nếu các tiểu thương trong chợ bán thách giá với khách hàng thì có phải sẽ bị xử phạt đối với hành vi bán hàng hóa với giá cao hơn giá đã niêm yết hay không? Nếu gặp trường hợp như vậy thì có thể báo Ban quản lý chợ để nhờ xử lý không? Câu hỏi của M.T từ TP.HCM
đánh giá).
Mục đích của bản tự kiểm điểm công chức:
- Tự đánh giá bản thân: Công chức nhìn lại những gì mình đã làm được, những hạn chế, khuyết điểm để tự cải thiện.
- Phục vụ đánh giá, xếp loại: Đây là căn cứ để cơ quan, đơn vị đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của công chức, góp phần vào việc xếp loại, khen thưởng hoặc xử lý kỷ luật nếu có
chí, phương pháp đánh giá tổ chức khoa học và công nghệ do tổ chức đánh giá độc lập xây dựng và phải được công bố công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng.
4. Năng lực đánh giá, xếp hạng tổ chức khoa học và công nghệ của tổ chức, cá nhân đánh giá độc lập phải được công bố công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng.
5. Trường hợp
Em ơi cho anh hỏi: Trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm thì tư vấn được hiểu như thế nào? Doanh nghiệp môi giới bảo hiểm không được tư vấn cho khách hàng mua bảo hiểm ở đâu? Đây là câu hỏi của anh Hoàng Long đến từ Vũng Tàu.
Tôi có thắc mắc liên quan đến vấn đề mua vé trên xe khách tuyến cố định. Cho tôi hỏi trong kinh doanh vận tải hành khách theo tuyến cố định, hành vi thu tiền vé nhưng không trao vé cho khách hàng sẽ bị xử phạt thế nào? Câu hỏi của chị Nguyên Hồng ở Hà Nội.
Cho tôi hỏi: Trường hợp nào ngân hàng được thu hồi nợ trước hạn? Trong văn bản thỏa thuận cho vay phải thể hiện được những nội dung gì? Câu hỏi của cô Hương đến từ Tây Ninh.
Cho tôi hỏi Trung tâm Quốc gia Nước sạch và Vệ sinh môi trường nông thôn có nhiệm vụ nghiên cứu ứng dụng và chuyển giao công nghệ về lĩnh vực nào? Giám đốc Trung tâm có trách nhiệm gì? Câu hỏi của anh N.N.P từ Mỹ Tho.
Bên công ty chị bán hàng sang thị trường Bangladesh trị giá lô hàng là 50.000 USD ( mở tờ khai bình thường), nhưng khách hàng yêu cầu bên mình phải làm như sau:
Khách hàng yêu cầu xuất 2 bộ chứng từ: 1 bộ chứng từ giao cho khách hàng chỉ có giá trị 20.000 USD; 1 bộ chứng từ công ty lưu tại công ty có giá trị là 50.000 USD. Khách hàng thanh toán từ
Ông Nguyễn Văn A là giáo viên tại trường phổ thông trung học có ngạch giáo viên trung học phổ thông hạng III; Mã số: V.07.05.15 giờ ông ấy có nguyện vọng xin chuyển xuống dạy tại một trường tiểu học thì xếp ngạch và mã số như thế nào?
Cho tôi hỏi chức danh điều tra viên tài nguyên môi trường hạng 3 được áp dụng hệ số lương viên chức loại nào? Mức lương đối với điều tra viên tài nguyên môi trường hạng 3 là bao nhiêu? Chức danh điều tra viên tài nguyên môi trường hạng 3 thực hiện những nhiệm vụ gì? Câu hỏi của anh N.M.T (Long An).
Cho tôi hỏi, dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường bộ có phải là dịch vụ logistic theo quy định pháp luật? Thương nhân kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường bộ có phải chịu trách nhiệm về những tổn thất do khuyết tật hàng hóa? Câu hỏi của anh H (Đồng Nai).
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
Sự thỏa mãn của khách hàng (customer satisfaction) là gì? Nhận biết, lựa chọn đặc trưng liên quan tới sự thỏa mãn của khách hàng thế nào?
18:28 | 28/09/2024
.png)
