Xin cho hỏi: Cơ quan nào có quyền giúp UBND cấp tỉnh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc phạm vi quản lý của mình bằng điện thoại? Việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị được thực hiện ra sao? - câu hỏi của anh Khang (Hậu Giang)