Khi từ chối tiếp công dân cố tình khiếu nại kéo dài người đứng đầu cơ quan cần phải làm gì? Mẫu Thông báo từ chối tiếp công dân theo quy định là mẫu nào? Công dân khi đến nơi tiếp công dân để khiếu nại có phải điểm chỉ xác nhận những nội dung đã trình bày không?