457/QĐ-VKSTC năm 2023 (Có hiệu lực từ 26/12/2023) quy định như sau:
Khi giao tiếp qua điện thoại, cán bộ, công chức, viên chức phải giới thiệu tên, đơn vị công tác, nội dung trao đổi đầy đủ, rõ ràng; ngôn ngữ giao tiếp văn minh, lịch sự, ngắn gọn, dễ hiểu, âm lượng vừa đủ nghe; không trao đổi nội dung bí mật công tác, bí mật Nhà nước qua điện thoại