Sự thỏa mãn của khách hàng (customer satisfaction) là gì? Xác định mục đích và mục tiêu theo dõi và đo lường sự thỏa mãn của khách hàng như thế nào? Việc nhận biết và lựa chọn đặc trưng liên quan tới sự thỏa mãn của khách hàng được quy định thế nào?
Tôi có thắc mắc liên quan đến việc hồi hương của thuyền viên trên tàu biển. Cho tôi hỏi chủ tàu có trách nhiệm bố trí cho thuyền viên trên tàu biển hồi hương khi thuyền viên chấm dứt hợp đồng lao động trái luật không? Câu hỏi của anh Quang Duy ở Bình Thuận.
Tôi muốn được hỏi rằng đã có quy định mới về xếp lương viên chức chuyên ngành thư viện. Vậy mức lương cụ thể mà một thư viện viên có thể được nhận là bao nhiêu? Mong sớm nhận được phản hồi từ ban tư vấn. Cảm ơn ban tư vấn rất nhiều.
Tôi muốn biết khi Công ty Quản lý tài sản thực hiện các hoạt động của mình theo quy định của pháp luật, những cơ quan nhà nước có thẩm quyền và các bên liên quan khác có trách nhiệm gì hay không? Điều này có được quy định cụ thể tại văn bản nào không?
Nhiệm vụ chung và nhiệm vụ cụ thể của nhà khoa học đầu ngành là gì? Các tiêu chuẩn chung đối với nhà khoa học đầu ngành phải đáp ứng là gì? Và hồ sơ xét chọn nhà khoa học đầu ngành gồm các giấy tờ nào? Anh Bảo Lâm (Thái Bình) đặt câu hỏi.
Tại cảng hàng không thì diện tích mặt bằng đối với khu vực làm thủ tục phải đạt tối thiểu bao nhiêu mét vuông? Mỗi một quầy phục vụ thủ tục chỉ được phục vụ tối đa bao nhiêu hành khách để đảm bảo chất lượng dịch vụ và thời gian nhanh nhất cho hành khách? Doanh nghiệp cảng hàng không cần đảm bảo thủ tục kiểm tra an ninh tại cảng đối với mỗi hành
Tôi có thắc mắc muốn được giải đáp như sau Bên dự kiến nhận quyền thương mại không cung cấp thông tin khi bên nhượng quyền thương mại từ nước ngoài vào Việt Nam yêu cầu khi có bị xử phạt không? Câu hỏi của anh V.P.X đến từ Hải Phòng.
Thông tư 21/2023/TT-BTTTT quy định về chức năng, tính năng kỹ thuật của hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh ra sao? Thắc mắc của anh P.K ở Bình Thuận.
Cho tôi hỏi nếu các tiểu thương trong chợ bán thách giá với khách hàng thì có phải sẽ bị xử phạt đối với hành vi bán hàng hóa với giá cao hơn giá đã niêm yết hay không? Nếu gặp trường hợp như vậy thì có thể báo Ban quản lý chợ để nhờ xử lý không? Câu hỏi của M.T từ TP.HCM
Cho tôi hỏi: Trường hợp nào ngân hàng được thu hồi nợ trước hạn? Trong văn bản thỏa thuận cho vay phải thể hiện được những nội dung gì? Câu hỏi của cô Hương đến từ Tây Ninh.
Mẫu bảng giá dự thầu - Bảng số 11E đối với loại hợp đồng theo thời gian thuộc E HSMT dịch vụ phi tư vấn 1 giai đoạn 2 túi hồ sơ? Nhà thầu có giá dự thầu thấp nhất được xếp hạng thứ nhất khi đánh giá hồ sơ dự thầu theo phương pháp nào?
Cho hỏi: Có mấy tiêu chí chung về đánh giá, xếp loại chất lượng viên chức Viện kiểm sát nhân dân? Điểm tối đa mà Viên chức Viện kiểm sát nhân dân có thể đạt được khi thực hiện đánh giá, xếp loại viên chức được quy định ra sao? câu hỏi của chị Tâm (Hải Phòng).
Em ơi cho anh hỏi: Trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm thì tư vấn được hiểu như thế nào? Doanh nghiệp môi giới bảo hiểm không được tư vấn cho khách hàng mua bảo hiểm ở đâu? Đây là câu hỏi của anh Hoàng Long đến từ Vũng Tàu.
Tôi có thắc mắc liên quan đến vấn đề mua vé trên xe khách tuyến cố định. Cho tôi hỏi trong kinh doanh vận tải hành khách theo tuyến cố định, hành vi thu tiền vé nhưng không trao vé cho khách hàng sẽ bị xử phạt thế nào? Câu hỏi của chị Nguyên Hồng ở Hà Nội.
đánh giá).
Mục đích của bản tự kiểm điểm công chức:
- Tự đánh giá bản thân: Công chức nhìn lại những gì mình đã làm được, những hạn chế, khuyết điểm để tự cải thiện.
- Phục vụ đánh giá, xếp loại: Đây là căn cứ để cơ quan, đơn vị đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của công chức, góp phần vào việc xếp loại, khen thưởng hoặc xử lý kỷ luật nếu có
chí, phương pháp đánh giá tổ chức khoa học và công nghệ do tổ chức đánh giá độc lập xây dựng và phải được công bố công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng.
4. Năng lực đánh giá, xếp hạng tổ chức khoa học và công nghệ của tổ chức, cá nhân đánh giá độc lập phải được công bố công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng.
5. Trường hợp
Đối tượng nào được dự thi thăng hạng chức danh nghề nghiệp giảng viên cao đẳng sư phạm cao cấp (hạng 1) năm nay? Viên chức dự thi thăng hạng chức danh nghề nghiệp giảng viên cao đẳng sư phạm cao cấp phải thi mấy môn? Câu hỏi của chị Quyên (Hà Nội).
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
Sự thỏa mãn của khách hàng (customer satisfaction) là gì? Nhận biết, lựa chọn đặc trưng liên quan tới sự thỏa mãn của khách hàng thế nào?
18:28 | 28/09/2024
.png)
