Mẹ tôi đã 83 tuổi và được hưởng trợ cấp bảo hiểm xã hội hằng tháng. Một tuần trước, mẹ tôi qua đời. Do gia đình khó khăn nên chúng tôi có đến Ủy ban nhân dân phường nộp đơn đề nghị hưởng hỗ trợ chi phí mai táng. Khi làm hồ sơ, Ủy ban nhân dân phường có yêu cầu chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân của mẹ tôi, nhưng các giấy tờ này đã bị