không làm bài thi được và/hoặc không nhìn thấy kết quả thi của mình, thí sinh báo với giáo viên (hoặc gán bộ coi thi) và liên hệ với giáo viên quản lý tài khoản quản trị trường trên hệ thống IOE để kiểm tra xem hệ thống đã ghi nhận điểm của học sinh chưa qua tài khoản giáo viên quản trị trường của mình. Trong trường hợp hệ thống không ghi nhận điểm