về quy trình xử lý việc đổi, trả sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, thông tin phải có các thông tin sau:
a) Thời hạn cụ thể cho phép người tiêu dùng được thực hiện đổi, trả;
b) Các bước và thời hạn thực hiện từng bước trong quy trình;
c) Thông tin liên hệ của bộ phận có trách nhiệm xử lý trong trường hợp người tiêu dùng phản ánh, khiếu nại về việc thực
tố cáo như sau:
"Điều 514. Trách nhiệm của người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại, tố cáo
1. Cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn của mình có trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết kịp thời, đúng pháp luật; xử lý nghiêm minh người vi phạm; áp dụng biện pháp cần thiết nhằm ngăn chặn thiệt hại có thể xảy ra; bảo
hiện theo quy định tại khoản 4 Điều 23 và Điều 29 của Luật tổ chức Viện kiểm sát nhân dân.
2. Thời hạn giải quyết tố cáo là 60 ngày kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết tố cáo có thể dài hơn, nhưng không quá 90 ngày.
3. Tố cáo về hành vi vi phạm pháp luật có dấu hiệu tội phạm được giải quyết theo quy định của Bộ luật
kiểm sát thực hiện quyền kháng nghị, kiến nghị, yêu cầu cơ quan quản lý, cơ quan thi hành tạm giữ, tạm giam khắc phục và có biện pháp chấn chỉnh kịp thời.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại trong thi hành tạm giữ sẽ được giải quyết ra sao?
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại trong thi hành tạm giữ sẽ được giải quyết theo Điều 10 Quy chế công tác kiểm
bị tạm giữ, tạm giam như sau:
"1. Người bị tạm giữ, người bị tạm giam có các quyền sau đây:
...
e) Được gặp người đại diện hợp pháp để thực hiện giao dịch dân sự;
g) Được yêu cầu trả tự do khi hết thời hạn tạm giữ, thời hạn tạm giam;
h) Được khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm pháp luật;
i) Được bồi thường thiệt hại theo quy định của Luật trách
Tôi có câu hỏi muốn được giải đáp thắc mắc như sau mẫu biển hiệu của Phòng công chứng là mẫu nào? Yêu cầu đối với biển hiệu của Phòng công chứng được quy định ra sao? Câu hỏi của anh T.T.Q đến từ Thái Bình.
trường hợp sau đây:
1. Việc khiếu nại vụ việc cạnh tranh đáp ứng yêu cầu theo quy định tại Điều 77 của Luật này và không thuộc trường hợp quy định tại Điều 79 của Luật này;
2. Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia phát hiện hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật về cạnh tranh trong thời hạn 03 năm kể từ ngày hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật về cạnh tranh
do Bộ, ngành ban hành trái với văn bản pháp luật của Nhà nước, của Tổng Thanh tra Chính phủ về công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo;
- Phối hợp với Thanh tra Bộ, ngành trong khối văn hóa, xã hội theo dõi tình hình thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo và đề xuất kịp thời với Tổng Thanh tra Chính phủ các giải pháp giải quyết khi có dấu
quy định như thế nào?
Căn cứ tại Điều 20 Nghị định 143/2024/NĐ-CP có quy định về việc điều tra lại tai nạn lao động khi có khiếu nại, tố cáo như sau:
- Trong thời hạn 90 ngày, kể từ ngày công bố Biên bản điều tra tai nạn lao động, nếu có khiếu nại, tố cáo theo đúng quy định của pháp luật thì việc điều tra lại tai nạn lao động thực hiện như sau
, chuyển sang tố cáo; người khiếu nại, tố cáo không đủ năng lực hành vi dân sự.
Trường hợp đơn do người đại diện hợp pháp của đương sự ký đơn nhưng không có tài liệu chứng minh là người đại diện hợp pháp thì trước khi thụ lý, Kiểm sát viên, Kiểm tra viên hoặc công chức được phân công thụ lý yêu cầu người làm đơn cung cấp bổ sung tài liệu và xác định thời
Theo tôi tìm hiểu thì thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics được quyền cầm giữ và định đoạt hàng hóa của khách hàng. Vậy nếu đã cầm giữ hàng hóa rồi thì khi nào thương nhân được định đoạt hàng hóa đó? Câu hỏi của anh S từ Hải Phòng.
hệ thống Cơ sở dữ liệu.
2. Giao Ban Tiếp công dân trung ương thực hiện việc cập nhật đầy đủ, kịp thời thông tin, dữ liệu về công tác tiếp công dân, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh vào Cơ sở dữ liệu. Các đơn vị khác thuộc Thanh tra Chính phủ có trách nhiệm cập nhật kịp thời thông tin, dữ liệu những vụ việc được giao chủ trì giải
Cho tôi hỏi có được xét tặng Kỷ niệm chương đối với cá nhân đang trong thời gian thi hành kỷ luật không? Tôi đang trong thời gian thi hành kỷ luật. Vậy tôi có được xét tặng Kỷ niệm chương không? Mong được giải đáp. Đây là câu hỏi của Vân Anh đến từ Thanh Hóa.
, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày.
4. Giải thích, hướng dẫn cho người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chấp hành chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật, kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu lực pháp luật của cơ quan có thẩm quyền; hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến đúng cơ quan hoặc người có thẩm
Cho hỏi Kế hoạch thanh tra Công an nhân dân hằng năm phải trình cho Bộ trưởng Bộ Công an vào thời gian nào? Công tác thanh tra Công an nhân dân về hành chính được tiến hành đột xuất trong trường hợp gì? Câu hỏi của anh Hoàng từ Quảng Nam.
Cho tôi hỏi người dân có quyền yêu cầu cảnh sát giao thông thổi vào máy đo nồng đồ cồn trước để kiểm tra máy trước khi đưa mình thổi hay không? Trường hợp đã dùng rượu bia vào tối hôm qua mà sáng nay vẫn còn nồng độ cồn thì có bị xử phạt không? Câu hỏi của anh NH từ TP.HCM
Cho tôi hỏi, người tiếp công dân trong Bộ Quốc phòng cần có những tiêu chuẩn gì? Khi tiếp công dân thì người tiếp công dân trong Bộ Quốc phòng có trách nhiệm gì? Và có được tiếp công dân ngoài trụ sở cơ quan không? Câu hỏi của anh Thanh Hào ở Đồng Nai.
Khi phát hiện có dấu hiệu vi phạm pháp luật trong lĩnh vực giáo dục, ai là người có thẩm quyền ra quyết định thanh tra hành chính đột xuất theo quy định? Quyết định thanh tra hành chính đột xuất trong lĩnh vực giáo dục có bắt buộc phải có thời hạn thanh tra không? Và việc công bố quyết định thanh tra này có phải lập biên bản không? - Đây là câu
Tôi muốn hỏi thẩm quyền tạm dừng công nhận tiến bộ kỹ thuật công nghệ sinh học thuộc cơ quan nào? Trường hợp được khôi phục hiệu lực quyết định công nhận thì thủ tục thực hiện được quy định ra sao? - Câu hỏi của anh Quốc Huy (Hà Nội).
Điều kiện giao dịch chung trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là gì? Điều kiện giao dịch chung không có hiệu lực trong trường hợp nào? Tổ chức kinh doanh hàng hóa, dịch vụ sử dụng điều kiện giao dịch chung có trách nhiệm gì? câu hỏi của anh N (Vinh).
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
Cá nhân kinh doanh bán hàng online có trách nhiệm cung cấp thông tin về công dụng và bảo hành của hàng hóa đang bán không?
08:33 | 02/08/2024
