Sự thỏa mãn của khách hàng (customer satisfaction) là gì? Xác định mục đích và mục tiêu theo dõi và đo lường sự thỏa mãn của khách hàng như thế nào? Việc nhận biết và lựa chọn đặc trưng liên quan tới sự thỏa mãn của khách hàng được quy định thế nào?
Tôi có vay Ngân hàng VP Bank 20 triệu đồng, trả trong 24 tháng. Tôi đã trả được 14 tháng (còn 10 tháng) nhưng là nợ xấu nhóm 3 do một số lần tôi thanh toán chưa đúng hạn. Xin hỏi, trường hợp tôi thanh toán tất cả khoản vay còn lại thì có được xóa nợ xấu không?
Tôi có thắc mắc muốn được giải đáp như sau tổ chức tín dụng cho vay bằng phương tiện điện tử phải đảm bảo yêu cầu gì về công nghệ kỹ thuật để nhận biết và xác minh thông tin nhận biết khách hàng? Câu hỏi của anh N.N.A đến từ TP.HCM.
Tôi có thắc mắc cần giải đáp như sau: Tổ chức tín dụng có quyền chấm dứt cho vay, thu hồi nợ trước hạn theo nội dung đã thỏa thuận khi phát hiện khách hàng cung cấp thông tin sai sự thật hay không? Câu hỏi của anh C (Cần Thơ).
Doanh nghiệp viễn thông phải thuyết minh doanh thu dịch vụ viễn thông đối với doanh thu khách hàng hay không? Thuyết minh doanh thu dịch vụ viễn thông đối với doanh thu khách hàng là thuyết minh những loại doanh thu nào? Những loại doanh thu mà doanh nghiệp không cần phải thuyêt minh doanh thu dịch vụ viễn thông? Câu hỏi của anh Chiến từ Thái Bình
đại lý thanh toán và trên trang thông tin điện tử của bên đại lý (nếu có).
- Bên giao đại lý và bên đại lý phải có cam kết bảo mật thông tin khách hàng phù hợp với quy định tại Luật Các tổ chức tín dụng, các văn bản hướng dẫn thi hành và các quy định của pháp luật có liên quan.
- Bên giao đại lý được phép ký kết hợp đồng đại lý thanh toán với tổ
Tôi có câu hỏi mong được giải đáp như sau: Để được cấp Giấy chứng nhận hoạt động cung ứng dịch vụ thông tin tín dụng, Công ty thông tin tín dụng phải có hệ thống cơ sở hạ tầng thế nào? Câu hỏi của anh N.S từ Hà Nam.
Tôi có thắc mắc liên quan đến vấn đề cấp tín dụng như sau: Ngân hàng thương mại được chấm dứt việc cấp tín dụng trước thời hạn đã thỏa thuận với khách hàng không? Tôi rất mong mình có thể nhận được câu trả lời sớm. Câu hỏi của chị N.T.P đến từ Lâm Đồng.
Mẫu Công văn giảm giá bán hàng hóa cho khách hàng? Tải bản word? Hướng dẫn soạn thảo Công văn giảm giá cho khách hàng? Không được giảm giá bán hàng hóa trong trường hợp nào? Mức giảm giá tối đa 100% có được áp dụng khi thực hiện khuyến mại giảm giá hàng thực phẩm tươi sống không?
Hạn mức giao dịch tối đa của khách hàng trong hoạt động đại lý thanh toán? Nguyên tắc thực hiện hoạt động đại lý thanh toán là gì? Quyền của bên giao đại lý trong hoạt động thanh toán hiện nay là gì?
Công ty chứng khoán vi phạm quy định về mở tài khoản giao dịch chứng khoán cho khách hàng thì bị phạt bao nhiêu tiền? Hành vi chiếm dụng chứng khoán thuộc sở hữu của khách hàng theo hình thức lưu ký dưới tên công ty chứng khoán thì bị phạt bao nhiêu tiền? Có áp dụng hình thức xử phạt bổ sung nào đối với hành vi chiếm dụng chứng khoán không?
Khách hàng của đơn vị bao thanh toán bao gồm những ai? Điều kiện bao thanh toán đối với khách hàng là gì? Điều kiện bao thanh toán đối với khách hàng là bên bán hàng là gì? Điều kiện bao thanh toán đối với khách hàng là bên mua hàng là gì?
Cho tôi hỏi là khách sạn tạm giữ thẻ CCCD của khách hàng trong thời gian thuê phòng có vi phạm pháp luật? Nếu bị khách sạn tạm giữ thẻ CCCD thì báo Ủy ban nhân dân xã để giải quyết được không? Câu hỏi của chị P đến từ Phú Yên.
Tôi có thắc mắc muốn được giải đáp như sau tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử có phải lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin về hàng hóa, dịch vụ hiển thị trên website không? Câu hỏi của anh Q.L.Q đến từ TP.HCM.
Công ty tài chính chuyên ngành được tư vấn về hoạt động ngân hàng không? nếu có thì phải đảm bảo nguyên tắc gì khi tư vấn về hoạt động ngân hàng? Công ty tài chính chuyên ngành có bắt buộc xây dựng quy định nội bộ về hoạt động tư vấn không?
Cho hỏi muốn gửi hàng hóa trên xe khách phải cung cấp thông tin gì? Bên cạnh đó thì đơn vị kinh doanh vận tải được gửi hàng hóa trên xe của mình thì cần phải bảo đảm an toàn giao thông như thế nào? Xin cảm ơn! Câu hỏi của bạn Long đến từ Long An.
Tổ chức tín dụng cung ứng dịch vụ tư vấn chỉ được cung ứng dịch vụ tư vấn về những hoạt động nào? Tổ chức tín dụng cung ứng dịch vụ tư vấn ban hành hoặc sửa đổi quy định nội bộ phải nộp cho Ngân hàng Nhà nước trong thời hạn bao nhiêu ngày?
có thẩm quyền;
b) Khi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ tài sản trong giao dịch liên quan đến rửa tiền được xác định từ việc xem xét, thu thập và phân tích thông tin khi khách hàng, giao dịch có một hoặc nhiều dấu hiệu đáng ngờ quy định tại các điều 27, 28, 29, 30, 31, 32 và 33 của Luật này và có thể từ các dấu hiệu khác do đối tượng báo cáo xác định
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
Sự thỏa mãn của khách hàng (customer satisfaction) là gì? Nhận biết, lựa chọn đặc trưng liên quan tới sự thỏa mãn của khách hàng thế nào?
18:28 | 28/09/2024
.jpg)
