Thông tin cá nhân của người tiêu dùng trong hợp đồng theo mẫu gồm những gì? Giải thích hợp đồng theo mẫu với người tiêu dùng thế nào?
Thông tin cá nhân của người tiêu dùng trong hợp đồng theo mẫu gồm những gì?
Căn cứ Điều 23 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định như sau:
Hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung
...
3. Hợp đồng theo mẫu phải có các nội dung cơ bản sau đây:
a) Thông tin của các bên trong hợp đồng bao gồm: tên, địa chỉ, số điện thoại, phương thức liên hệ khác (nếu có);
b) Thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được bán, cung cấp theo hợp đồng;
c) Đo lường, số lượng, khối lượng, chất lượng, công dụng, giá của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được bán, cung cấp, các thành phần cấu thành giá cuối cùng của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nếu pháp luật có quy định phải công khai cấu thành giá của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ;
d) Phương thức, thời hạn thanh toán;
đ) Thời gian, địa điểm, phương thức bán, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ;
e) Quyền và nghĩa vụ của các bên bảo đảm tuân thủ quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan;
g) Trách nhiệm bảo vệ thông tin của người tiêu dùng;
h) Trường hợp chấm dứt thực hiện hợp đồng và trách nhiệm phát sinh do chấm dứt thực hiện hợp đồng;
i) Trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật;
k) Phương thức giải quyết tranh chấp;
l) Thời điểm giao kết hợp đồng, thời hạn của hợp đồng.
...
Như vậy, theo quy định nêu trên thì thông tin cá nhân của người tiêu dùng trong hợp đồng theo mẫu gồm có tên, địa chỉ, số điện thoại, phương thức liên hệ khác (nếu có).
Ngoài ra, trong hợp đồng theo mẫu còn có các nội dung chủ yếu sau:
- Thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được bán, cung cấp theo hợp đồng;
- Đo lường, số lượng, khối lượng, chất lượng, công dụng, giá của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được bán, cung cấp, các thành phần cấu thành giá cuối cùng của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nếu pháp luật có quy định phải công khai cấu thành giá của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ;
- Phương thức, thời hạn thanh toán;
- Thời gian, địa điểm, phương thức bán, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ;
- Quyền và nghĩa vụ của các bên bảo đảm tuân thủ quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan;
- Trách nhiệm bảo vệ thông tin của người tiêu dùng;
- Trường hợp chấm dứt thực hiện hợp đồng và trách nhiệm phát sinh do chấm dứt thực hiện hợp đồng;
- Trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật;
- Phương thức giải quyết tranh chấp;
- Thời điểm giao kết hợp đồng, thời hạn của hợp đồng.
Thông tin cá nhân của người tiêu dùng trong hợp đồng theo mẫu gồm những gì? (Hình từ Internet)
Có được quy định việc hạn chế trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh với người tiêu dùng trong hợp đồng theo mẫu hay không?
Căn cứ Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định như sau:
Điều khoản không được phép quy định trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung
Trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung, tổ chức, cá nhân kinh doanh không được quy định các điều khoản sau đây:
1. Hạn chế, loại trừ trách nhiệm được pháp luật quy định của tổ chức, cá nhân kinh doanh đối với người tiêu dùng, trừ trường hợp pháp luật liên quan quy định trách nhiệm đó được hạn chế, loại trừ;
2. Hạn chế, loại trừ quyền khiếu nại, khởi kiện của người tiêu dùng;
3. Cho phép tổ chức, cá nhân kinh doanh đơn phương thay đổi quy định của hợp đồng đã giao kết với người tiêu dùng;
4. Cho phép tổ chức, cá nhân kinh doanh đơn phương thay đổi điều kiện giao dịch chung mà không quy định quyền chấm dứt thực hiện hợp đồng cho người tiêu dùng;
5. Cho phép tổ chức, cá nhân kinh doanh đơn phương xác định người tiêu dùng không thực hiện một hoặc một số trách nhiệm;
6. Cho phép tổ chức, cá nhân kinh doanh quy định hoặc thay đổi giá tại thời điểm giao sản phẩm, hàng hóa, cung cấp dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
7. Cho phép tổ chức, cá nhân kinh doanh thay đổi giá trong quá trình cung cấp dịch vụ liên tục mà không quy định quyền chấm dứt thực hiện hợp đồng cho người tiêu dùng;
...
Như vậy, tổ chức, cá nhân kinh doanh không được quy định điều khoản hạn chế, loại trừ trách nhiệm được pháp luật quy định của tổ chức, cá nhân kinh doanh đối với người tiêu dùng, trừ trường hợp pháp luật liên quan quy định trách nhiệm đó được hạn chế, loại trừ.
Việc giải thích hợp đồng theo mẫu với người tiêu dùng được quy định thế nào?
Căn cứ Điều 24 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, việc giải thích hợp đồng theo mẫu với người tiêu dùng được quy định như sau:
Trong trường hợp hiểu khác nhau về nội dung hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung thì việc giải thích được thực hiện theo hướng có lợi cho người tiêu dùng.











Quý khách cần hỏi thêm thông tin về có thể đặt câu hỏi tại đây.
- Liên hoan Truyền hình toàn quốc lần thứ 42 năm 2025 diễn ra từ ngày nào? Địa điểm tổ chức ở đâu?
- Khi nào giải quyết dứt điểm chế độ chính sách cho cán bộ công chức dôi dư giai đoạn 19 - 21 theo Kế hoạch tại Nghị quyết 117?
- Những câu nói hay về Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh? Đoàn Thanh niên có phải tổ chức hoạt động Tháng Thanh niên không?
- Ngày 19 tháng 2 Âm lịch là ngày gì? Ngày 19 tháng 2 Âm lịch là thứ mấy, ngày mấy theo dương lịch?
- Sáp nhập tỉnh, sáp nhập xã, bỏ cấp huyện mới nhất: Nội dung đề án sáp nhập tỉnh, sáp nhập xã, bỏ cấp huyện có gì? Nội dung các phần trong đề án?