Mẫu văn bản trả lời phản ánh kiến nghị về quy định hành chính giao thông vận tải hiện nay là mẫu nào?

Nội dung chính

• Phản ánh kiến nghị về quy định hành chính thông qua Cổng Thông tin điện tử của Bộ Giao thông vận tải cần đảm bảo yêu cầu gì?
• Kết quả trả lời phản ánh kiến nghị về quy định hành chính trong lĩnh vực giao thông vận tải sẽ được đăng tải ở đâu?
• Mẫu văn bản trả lời phản ánh kiến nghị về quy định hành chính giao thông vận tải hiện nay là mẫu nào?

Phản ánh kiến nghị về quy định hành chính thông qua Cổng Thông tin điện tử của Bộ Giao thông vận tải cần đảm bảo yêu cầu gì?

Theo Điều 6 Thông tư 18/2022/TT-BGTVT quy định về việc phản ánh kiến nghị thông qua Cổng Thông tin điện tử của Bộ Giao thông vận tải như sau:

Hình thức phản ánh, kiến nghị và yêu cầu đối với phản ánh, kiến nghị

1. Các hình thức phản ánh, kiến nghị

a) Phản ánh, kiến nghị bằng văn bản;

b) Phản ánh, kiến nghị bằng điện thoại;

c) Phản ánh, kiến nghị thông qua Phiếu lấy ý kiến;

d) Phản ánh, kiến nghị trực tiếp;

đ) Thông điệp dữ liệu được gửi qua thư điện tử của cơ quan tiếp nhận (địa chỉ thư điện tử: phananhkiennghi.tthc@mt.gov.vn), Cổng Thông tin điện tử của Bộ Giao thông vận tải (địa chỉ truy cập: https://www.mt.gov.vn), Cổng Dịch vụ công và hệ thống thông tin một cửa điện tử Bộ Giao thông vận tải (địa chỉ truy cập: https:/dichvucong.mt.gov.vn, mục Phản ánh, kiến nghị) hoặc Cổng Dịch vụ công quốc gia (địa chỉ truy cập: https:/dichvucong.gov.vn, mục Phản ánh, kiến nghị).

...

5. Yêu cầu đối với phản ánh kiến nghị bằng thông điệp dữ liệu được gửi qua thư điện tử của cơ quan tiếp nhận, Cổng Thông tin điện tử của Bộ Giao thông vận tải hoặc Cổng Dịch vụ công quốc gia

a) Phản ánh, kiến nghị phải gửi đúng địa chỉ thư điện tử, địa chỉ truy cập Cổng Thông tin điện tử của Bộ Giao thông vận tải hoặc địa chỉ của Cổng Dịch vụ công quốc gia đã được cơ quan tiếp nhận công bố công khai;

b) Sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt; phông chữ của bộ mã ký tự chữ Việt (phông chữ tiếng Việt Unicode) theo tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 6909:2001;

c) Thể hiện rõ nội dung phản ánh, kiến nghị;

d) Ghi rõ tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử hoặc địa chỉ thư tín khi cần liên hệ của cá nhân, tổ chức có phản ánh, kiến nghị;

đ) Đính kèm các tệp tin có định dạng phù hợp theo yêu cầu của hệ thống thông tin;

e) Phải có tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia (đối với tổ chức, cá nhân gửi phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia).

Theo quy định trên thì cá nhân, tổ chức có thể Phản ánh kiến nghị về quy định hành chính thông qua Cổng Thông tin điện tử của Bộ Giao thông vận tải theo địa chỉ truy cập https://www.mt.gov.vn.

Việc phản ánh kiến nghị về quy định hành chính thông qua Cổng Thông tin điện tử của Bộ Giao thông vận tải cần đảm bảo:

(1) Phản ánh,kiến nghị phải gửi đúng địa chỉ truy cập Cổng Thông tin điện tử của Bộ Giao thông vận tải.

(2) Sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt; phông chữ của bộ mã ký tự chữ Việt (phông chữ tiếng Việt Unicode) theo tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 6909:2001;

(3) Thể hiện rõ nội dung phản ánh, kiến nghị;

(4) Ghi rõ tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử hoặc địa chỉ thư tín khi cần liên hệ của cá nhân, tổ chức có phản ánh, kiến nghị;

(5) Đính kèm các tệp tin có định dạng phù hợp theo yêu cầu của hệ thống thông tin.

Mẫu văn bản trả lời phản ánh kiến nghị về quy định hành chính giao thông vận tải hiện nay là mẫu nào? (Hình từ Internet)

Kết quả trả lời phản ánh kiến nghị về quy định hành chính trong lĩnh vực giao thông vận tải sẽ được đăng tải ở đâu?

Căn cứ Điều 10 Thông tư 18/2022/TT-BGTVT quy định về việc trả lời phản ánh kiến nghị như sau:

Thời hạn xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị

1. Thời hạn xử lý, trả lời phản ánh, kiến nghị là 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được phản ánh, kiến nghị, trường hợp hết thời hạn này mà chưa xử lý xong, định kỳ cứ sau 05 ngày làm việc, các cơ quan, đơn vị cập nhật tình hình xử lý vào Hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị để thông tin cho tổ chức, cá nhân.

2. Đối với các phản ánh, kiến nghị có kết quả xử lý, trong thời hạn 02 ngày làm việc các cơ quan, đơn vị cập nhật kết quả vào Hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị để trả lời cho tổ chức, cá nhân.

3. Trường hợp các phản ánh, kiến nghị có nội dung liên quan đến bảo vệ bí mật nhà nước hoặc trong quá trình xử lý có các thông tin thuộc bảo vệ bí mật nhà nước thì quy trình trả lời phải được thực hiện và quản lý theo chế độ mật, không cập nhật thông tin trên Hệ thống thông tin.

Theo đó, khi đã có kết quả xử lý đối với các phản ánh kiến nghị thì trong thời hạn 02 ngày làm việc các cơ quan, đơn vị cập nhật kết quả vào Hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của cơ quan, đơn vị tiếp nhận để trả lời cho tổ chức, cá nhân.

Mẫu văn bản trả lời phản ánh kiến nghị về quy định hành chính giao thông vận tải hiện nay là mẫu nào?

Theo khoản 3 Điều 7 Thông tư 18/2022/TT-BGTVT quy định như sau:

Tiếp nhận phản ánh, kiến nghị

...

3. Các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ được phân trả lời hoặc được phân quyền trả lời phản ánh kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia có trách nhiệm tiếp nhận phối hợp với các đơn vị liên quan trả lời bằng văn bản theo mẫu quy định tại Phụ lục II ban hành kèm theo Thông tư này và gửi tới tổ chức, cá nhân đồng thời gửi tới Văn phòng Bộ hoặc cập nhật trên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo quy định.

Như vậy, mẫu văn bản trả lời phản ánh kiến nghị về quy định hành chính giao thông vận tải hiện nay là mẫu quy định tại Phụ lục II ban hành kèm theo Thông tư 18/2022/TT-BGTVT tải về.