Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính có được kiểm tra bưu phẩm trước khi chấp nhận hay không?

Nội dung chính

• Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính có được kiểm tra bưu phẩm trước khi chấp nhận không?
• Người sử dụng dịch vụ bưu chính có được khiếu nại khi thấy doanh nghiệp kiểm tra bưu phẩm gây hư hỏng không?
• Việc bồi thường thiệt hại trong trường hợp bưu phẩm bị hư hỏng được thực hiện theo nguyên tắc nào?

Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính có được kiểm tra bưu phẩm trước khi chấp nhận không?

Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính có được kiểm tra bưu phẩm trước khi chấp nhận không, thì theo quy định tại khoản 3 Điều 29 Luật Bưu chính 2010 như sau:

Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính

Ngoài quyền và nghĩa vụ quy định tại Luật doanh nghiệp, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính còn có các quyền và nghĩa vụ sau đây:

1. Thiết lập mạng bưu chính để cung ứng dịch vụ bưu chính;

2. Được thanh toán đủ giá cước dịch vụ bưu chính mà mình cung ứng;

3. Kiểm tra nội dung gói, kiện hàng hoá trước khi chấp nhận;

4. Từ chối cung ứng dịch vụ bưu chính nếu phát hiện bưu gửi vi phạm quy định tại Điều 12 của Luật này và quy định về điều kiện cung ứng dịch vụ bưu chính của doanh nghiệp;

5. Xử lý bưu gửi không có người nhận quy định tại khoản 5 Điều 17 của Luật này;

6. Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về dịch vụ bưu chính cho người sử dụng dịch vụ bưu chính;

7. Niêm yết công khai tại điểm phục vụ Danh mục vật phẩm, hàng hoá không được gửi, chấp nhận, vận chuyển qua mạng bưu chính quy định tại Điều 12 của Luật này và các quy định về điều kiện cung ứng dịch vụ bưu chính của doanh nghiệp;

8. Bảo đảm an toàn, an ninh trong cung ứng và sử dụng dịch vụ bưu chính theo quy định tại Điều 13 và Điều 14 của Luật này;

…

Theo quy định trên thì doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính có quyền kiểm tra nội dung gói, kiện hàng hoá trước khi chấp nhận.

Như vậy, thì doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính có quyền kiểm tra nội dung kiểm tra bưu phẩm trước khi chấp nhận.

Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính có được kiểm tra bưu phẩm trước khi chấp nhận không? (Hình từ Internet)

Người sử dụng dịch vụ bưu chính có được khiếu nại khi thấy doanh nghiệp kiểm tra bưu phẩm gây hư hỏng không?

Người sử dụng dịch vụ bưu chính có được khiếu nại khi thấy doanh nghiệp kiểm tra bưu phẩm gây hư hỏng không, thì theo quy định tại khoản 1 Điều 38 Luật Bưu chính 2010 như sau:

Khiếu nại trong cung ứng và sử dụng dịch vụ bưu chính

1. Người sử dụng dịch vụ bưu chính, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính có quyền khiếu nại để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

2. Việc khiếu nại quy định tại khoản 1 điều này phải được lập thành văn bản. Thời hiệu khiếu nại được quy định như sau:

a) 06 tháng, kể từ ngày kết thúc thời gian toàn trình của bưu gửi đối với khiếu nại về việc mất bưu gửi, chuyển phát bưu gửi chậm so với thời gian toàn trình đã công bố; trường hợp doanh nghiệp không công bố thời gian toàn trình thì thời hiệu này được tính từ ngày sau ngày bưu gửi đó được chấp nhận;

b) 01 tháng, kể từ ngày bưu gửi được phát cho người nhận đối với khiếu nại về việc bưu gửi bị suy suyển, hư hỏng, về giá cước và các nội dung khác có liên quan trực tiếp đến bưu gửi.

3. Thời hạn giải quyết khiếu nại được quy định như sau:

a) Không quá 02 tháng, kể từ ngày nhận được khiếu nại đối với dịch vụ bưu chính trong nước;

b) Không quá 03 tháng, kể từ ngày nhận được khiếu nại đối với dịch vụ bưu chính quốc tế.

4. Trong thời hạn quy định tại khoản 3 điều này, bên nhận khiếu nại phải giải quyết khiếu nại và thông báo cho bên khiếu nại biết; trường hợp quá thời hạn quy định tại khoản 3 điều này mà bên khiếu nại không nhận được thông báo trả lời hoặc không đồng ý với kết quả giải quyết khiếu nại của bên nhận khiếu nại thì có quyền yêu cầu giải quyết tranh chấp.

5. Trường hợp việc khiếu nại không được thực hiện trong thời hạn quy định tại khoản 2 điều này thì việc yêu cầu giải quyết tranh chấp không có giá trị.

Theo quy định trên thì người sử dụng dịch vụ bưu chính, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính có quyền khiếu nại để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

Do đó, người sử dụng dịch vụ bưu chính được khiếu nại khi thấy doanh nghiệp kiểm tra bưu phẩm gây hư hỏng.

Việc bồi thường thiệt hại trong trường hợp bưu phẩm bị hư hỏng được thực hiện theo nguyên tắc nào?

Việc bồi thường thiệt hại trong trường hợp bưu phẩm bị hư hỏng được thực hiện theo nguyên tắc được quy định tại Điều 40 Luật Bưu chính 2010 như sau:

- Việc bồi thường thiệt hại trong trường hợp bưu gửi bị hư hỏng được xác định theo mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại toàn bộ đối với dịch vụ đó.

- Việc bồi thường thiệt hại trong trường hợp bưu gửi bị hư hỏng được xác định trên cơ sở thiệt hại thực tế, nhưng không cao hơn mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại toàn bộ đối với dịch vụ đó, trừ trường hợp các bên có thoả thuận khác.

- Tiền bồi thường thiệt hại là đồng Việt Nam, việc chi trả được thực hiện một lần, trừ trường hợp các bên có thoả thuận khác.

- Không bồi thường thiệt hại gián tiếp hoặc nguồn lợi không thu được do việc cung ứng dịch vụ bưu chính không bảo đảm chất lượng dịch vụ bưu chính mà doanh nghiệp đã công bố.

- Mức bồi thường thiệt hại do doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công bố và áp dụng, nhưng không được thấp hơn mức bồi thường do cơ quan nhà nước có thẩm quyền quy định.