Công dân có thể đến Cục hàng không để khiếu nại vào các khoảng thời gian nào trong tuần? Cần tuân thủ những quy định gì khi đến khiếu nại?

Nội dung chính

• Công dân có thể đến Cục hàng không để khiếu nại vào các khoảng thời gian nào trong tuần?
• Công dân đến Cục hàng không để khiểu nại cần chấp hành những quy định gì?
• Cục hàng không có thể từ chối tiếp công dân trong những trường hợp nào?

Công dân có thể đến Cục hàng không để khiếu nại vào các khoảng thời gian nào trong tuần?

Căn cứ Điều 2 Nội quy tiếp công dân của Cục Hàng không Việt Nam ban hành kèm theo Quyết định 253/QĐ-CHK năm 2023 thì công dân có thể đến khiếu nại Cục hàng không vào các ngày từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, cụ thể:

(1) Buổi sáng: Từ 08h00 đến 11h30.

(2) Buổi chiều: Từ 13h30 đến 16h30.

Lưu ý: đối với việc tiếp công dân định kỳ thì Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam sẽ tiếp công dân định kỳ vào ngày làm việc đầu tiên của tuần cuối tháng. Bên cạnh đó, Cục hàng không cũng sẽ tiếp công dân đột xuất theo quy định pháp luật.

Công dân có thể đến Cục hàng không để khiếu nại vào các khoảng thời gian nào trong tuần? Cần tuân thủ những quy định gì khi đến khiếu nại? (Hình từ Internet)

Công dân đến Cục hàng không để khiểu nại cần chấp hành những quy định gì?

Căn cứ Điều 3 Nội quy tiếp công dân của Cục Hàng không Việt Nam ban hành kèm theo Quyết định 253/QĐ-CHK năm 2023 quy định về nghĩa vụ của công dân khi đến Cục hàng không như sau:

Quyền và nghĩa vụ của người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh

1. Khi đến nơi tiếp công dân, người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có các quyền sau đây:

a) Trình bày về nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh;

b) Được hướng dẫn, giải thích về nội dung liên quan đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của mình;

c) Khiếu nại, tố cáo về hành vi vi phạm pháp luật của người tiếp công dân;

d) Nhận thông báo về việc tiếp nhận, kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh;

đ) Trường hợp người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh không sử dụng thông thạo tiếng Việt thì có quyền sử dụng người phiên dịch;

e) Các quyền khác theo quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo.

2. Khi đến nơi tiếp công dân, người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có các nghĩa vụ sau đây:

a) Nêu rõ họ tên, địa chỉ hoặc xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có);

b) Có thái độ đúng mực, tôn trọng đối với người tiếp công dân;

c) Trình bày trung thực sự việc, cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; ký hoặc điểm chỉ xác nhận những nội dung trình bày đã được người tiếp công dân ghi chép lại;

d) Nghiêm chỉnh chấp hành nội quy tiếp công dân và hướng dẫn của người tiếp công dân;

đ) Trường hợp nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về một nội dung thì phải cử người đại diện để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh;

e) Chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung khiếu nại, tố cáo của mình.

Như vậy, công dân đến Cục hàng không để khiểu nại cần chấp hành những quy định sau:

(1) Nêu rõ họ tên, địa chỉ hoặc xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có);

(2) Có thái độ đúng mực, tôn trọng đối với người tiếp công dân;

(3) Trình bày trung thực sự việc, cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; ký hoặc điểm chỉ xác nhận những nội dung trình bày đã được người tiếp công dân ghi chép lại;

(4) Nghiêm chỉnh chấp hành nội quy tiếp công dân và hướng dẫn của người tiếp công dân;

(5) Trường hợp nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về một nội dung thì phải cử người đại diện để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh;

(6) Chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung khiếu nại, tố cáo của mình.

Cục hàng không có thể từ chối tiếp công dân trong những trường hợp nào?

Căn cứ Điều 5 Nội quy tiếp công dân của Cục Hàng không Việt Nam ban hành kèm theo Quyết định 253/QĐ-CHK năm 2023 quy định về trường hợp từ chối tiếp công dân như sau:

Những trường hợp được từ chối tiếp công dân

Người tiếp công dân được từ chối tiếp người đến nơi tiếp công dân trong các trường hợp sau đây:

1. Người trong tình trạng say do dùng chất kích thích, người mắc bệnh tâm thần hoặc một bệnh khác làm mất khả năng nhận thức hoặc khả năng điều khiển hành vi của mình;

2. Người có hành vi đe dọa, xúc phạm cơ quan, tổ chức, đơn vị, người tiếp công dân, người thi hành công vụ hoặc có hành vi khác vi phạm nội quy nơi tiếp công dân;

3. Người khiếu nại, tố cáo về vụ việc đã giải quyết đúng chính sách, pháp luật, được cơ quan nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, rà soát, thông báo bằng văn bản và đã được tiếp, giải thích, hướng dẫn nhưng vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài;

4. Những trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Như vậy, nếu công dân đến khiếu nại tại Cục hàng không mà thuộc một trong các trường hợp theo quy định nêu trên thì Cục hàng có quyền từ chối tiếp.