Nam ban hành kèm theo Quyết định 201/QĐ-HĐLSTQ năm 2019 có quy định 05 yêu cầu khi tiếp nhận vụ việc của khách hàng như sau:
- Khi được khách hàng yêu cầu tiếp nhận vụ việc, luật sư cần nhanh chóng trả lời cho khách hàng biết về việc có tiếp nhận vụ việc hay không.
- Luật sư không phân biệt đối xử về giới tính, dân tộc, tôn giáo, quốc tịch, tuổi