Kỹ năng giao tiếp là gì? Các kỹ năng giao tiếp cơ bản cho người lao động ra sao?

Nội dung chính

• Kỹ năng giao tiếp là gì? Các kỹ năng giao tiếp cơ bản cho người lao động ra sao?
• Người lao động được hưởng lương phù hợp với kỹ năng của mình đúng không?
• Hiện nay chính sách Nhà nước về lao động ra sao?

Kỹ năng giao tiếp là gì? Các kỹ năng giao tiếp cơ bản cho người lao động ra sao?

Kỹ năng giao tiếp là khả năng truyền đạt và tiếp nhận thông tin một cách hiệu quả giữa người nói và người nghe, thông qua lời nói, văn bản, hoặc ngôn ngữ cơ thể. Đây là một phần quan trọng của sự tương tác con người, giúp xây dựng mối quan hệ, giải quyết xung đột và đạt được mục tiêu chung.

Các thành phần chính của kỹ năng giao tiếp:

- Giao tiếp bằng lời nói: Sử dụng ngôn ngữ để truyền đạt thông tin, bao gồm cả việc lựa chọn từ ngữ, giọng điệu và cách diễn đạt.

- Giao tiếp phi ngôn ngữ: Sử dụng ngôn ngữ cơ thể, cử chỉ, ánh mắt và biểu cảm khuôn mặt để truyền tải thông điệp.

- Lắng nghe tích cực: Khả năng lắng nghe và hiểu rõ thông tin từ người khác, đồng thời phản hồi một cách thích hợp.

- Kỹ năng viết: Truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và chính xác qua văn bản.

Vai trò của kỹ năng giao tiếp:

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ: Giao tiếp hiệu quả giúp tạo dựng sự tin tưởng và thấu hiểu giữa các cá nhân.

- Giải quyết vấn đề: Khả năng giao tiếp tốt giúp trao đổi thông tin, đưa ra giải pháp và đạt được sự đồng thuận.

- Thúc đẩy thành công trong công việc: Giao tiếp hiệu quả giúp thuyết trình, đàm phán và tạo ấn tượng tốt với đồng nghiệp và cấp trên.

Dưới đây là một số kỹ năng giao tiếp cơ bản mà người lao động cần nắm vững để làm việc hiệu quả:

- Kỹ năng lắng nghe: Lắng nghe tích cực, tập trung vào người nói, không ngắt lời và thể hiện sự quan tâm qua cử chỉ và ánh mắt.

- Kỹ năng nói chuyện và diễn đạt

+ Rõ ràng và mạch lạc: Sử dụng ngôn từ dễ hiểu, tránh dùng từ ngữ phức tạp hoặc chuyên ngành quá nhiều.

+ Giọng điệu và âm lượng: Điều chỉnh giọng điệu và âm lượng phù hợp với ngữ cảnh và đối tượng giao tiếp.

- Kỹ năng phi ngôn ngữ

+ Ngôn ngữ cơ thể: Sử dụng cử chỉ, ánh mắt và biểu cảm khuôn mặt để truyền tải thông điệp một cách hiệu quả.

+ Tư thế và khoảng cách: Giữ tư thế thoải mái và khoảng cách phù hợp để tạo sự thân thiện và dễ gần.

- Kỹ năng đặt câu hỏi

+ Đặt câu hỏi mở: Khuyến khích người khác chia sẻ thông tin và ý kiến của họ.

+ Đặt câu hỏi rõ ràng: Tránh những câu hỏi mơ hồ hoặc khó hiểu.

- Kỹ năng thuyết phục

+ Lập luận logic: Sử dụng các lập luận logic và bằng chứng để thuyết phục người khách.

+ Đồng cảm: Hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác để tạo sự tin tưởng và thuyết phục hiệu quả hơn.

- Kỹ năng giải quyết xung đột

+ Giữ bình tĩnh: Kiểm soát cảm xúc và giữ bình tĩnh khi đối mặt với xung đột.

+ Tìm giải pháp: Tập trung vào việc tìm kiếm giải pháp thay vì đổ lỗi.

- Kỹ năng viết

+ Rõ ràng và chính xác: Truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và chính xác qua văn bản

+ Cấu trúc logic: Sắp xếp thông tin theo một cấu trúc logic và dễ hiểu.

Thông tin mang tính chất tham khảo.

Kỹ năng giao tiếp là gì? Các kỹ năng giao tiếp cơ bản cho người lao động ra sao? (Hình từ Internet)

Người lao động được hưởng lương phù hợp với kỹ năng của mình đúng không?

Theo Điều 5 Bộ luật Lao động 2019 quy định:

Quyền và nghĩa vụ của người lao động

1. Người lao động có các quyền sau đây:

a) Làm việc; tự do lựa chọn việc làm, nơi làm việc, nghề nghiệp, học nghề, nâng cao trình độ nghề nghiệp; không bị phân biệt đối xử, cưỡng bức lao động, quấy rối tình dục tại nơi làm việc;

b) Hưởng lương phù hợp với trình độ, kỹ năng nghề trên cơ sở thỏa thuận với người sử dụng lao động; được bảo hộ lao động, làm việc trong điều kiện bảo đảm về an toàn, vệ sinh lao động; nghỉ theo chế độ, nghỉ hằng năm có hưởng lương và được hưởng phúc lợi tập thể;

c) Thành lập, gia nhập, hoạt động trong tổ chức đại diện người lao động, tổ chức nghề nghiệp và tổ chức khác theo quy định của pháp luật; yêu cầu và tham gia đối thoại, thực hiện quy chế dân chủ, thương lượng tập thể với người sử dụng lao động và được tham vấn tại nơi làm việc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của mình; tham gia quản lý theo nội quy của người sử dụng lao động;

d) Từ chối làm việc nếu có nguy cơ rõ ràng đe dọa trực tiếp đến tính mạng, sức khỏe trong quá trình thực hiện công việc;

đ) Đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động;

e) Đình công;

g) Các quyền khác theo quy định của pháp luật.

...

Theo đó người lao động có quyền hưởng lương phù hợp với trình độ, kỹ năng nghề trên cơ sở thỏa thuận với người sử dụng lao động.

Hiện nay chính sách Nhà nước về lao động ra sao?

Theo Điều 4 Bộ luật Lao động 2019 quy định thì hiện nay chính sách Nhà nước về lao động như sau:

- Bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của người lao động, người làm việc không có quan hệ lao động; khuyến khích những thỏa thuận bảo đảm cho người lao động có điều kiện thuận lợi hơn so với quy định của pháp luật về lao động.

- Bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người sử dụng lao động, quản lý lao động đúng pháp luật, dân chủ, công bằng, văn minh và nâng cao trách nhiệm xã hội.

- Tạo điều kiện thuận lợi đối với hoạt động tạo việc làm, tự tạo việc làm, dạy nghề và học nghề để có việc làm; hoạt động sản xuất, kinh doanh thu hút nhiều lao động; áp dụng một số quy định của Bộ luật này đối với người làm việc không có quan hệ lao động.

- Có chính sách phát triển, phân bố nguồn nhân lực; nâng cao năng suất lao động; đào tạo, bồi dưỡng và nâng cao trình độ, kỹ năng nghề cho người lao động; hỗ trợ duy trì, chuyển đổi nghề nghiệp, việc làm cho người lao động; ưu đãi đối với người lao động có trình độ chuyên môn, kỹ thuật cao đáp ứng yêu cầu của cách mạng công nghiệp, sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.

- Có chính sách phát triển thị trường lao động, đa dạng các hình thức kết nối cung, cầu lao động.

- Thúc đẩy người lao động và người sử dụng lao động đối thoại, thương lượng tập thể, xây dựng quan hệ lao động tiến bộ, hài hòa và ổn định.

- Bảo đảm bình đẳng giới; quy định chế độ lao động và chính sách xã hội nhằm bảo vệ lao động nữ, lao động là người khuyết tật, người lao động cao tuổi, lao động chưa thành niên.