Chuyên viên cao cấp về tiếp công dân và xử lý đơn có những nhiệm vụ gì?

STT

Mảng công việc, nhiệm vụ

Công việc, nhiệm vụ cụ thể

1

Tham mưu xây dựng văn bản

1. Chủ trì nghiên cứu, xây dựng, hoàn thiện thể chế hoặc các văn bản quy phạm pháp luật, các chủ trương, chính sách về công tác tiếp công dân và xử lý đơn.

2. Chủ trì nghiên cứu, xây dựng quy định, quy chế quản lý nghiệp vụ về tiếp công dân và xử lý đơn.

2.2

Hướng dẫn, tổng kết, tiếp công dân, xử lý đơn, kiểm tra, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ

1. Chủ trì tổ chức quán triệt, tuyên truyền, triển khai thực hiện chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, chiến lược, định hướng chương trình, kế hoạch... về tiếp công dân và xử lý đơn.

2. Chủ trì, tham mưu công tác tiếp công dân và xử lý đơn.

3. Chủ trì tổ chức kiểm tra theo quy định của pháp luật về tiếp công dân và xử lý đơn.

4. Chủ trì tổ chức sơ kết, tổng kết, đánh giá và đề xuất các phương án sửa đổi, bổ sung, tăng cường hiệu lực, hiệu quả của công tác quản lý.

5. Chủ trì biên soạn giáo trình, tài liệu hướng dẫn; giảng dạy, tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ về tiếp công dân và xử lý đơn.

2.3

Thẩm định đề án

Chủ trì thẩm định các dự thảo đề án, dự án, chương trình, công trình cấp nhà nước, cấp bộ liên quan đến công tác tiếp công dân và xử lý đơn.

2.4

Phối hợp trong công tác

Phối hợp với các cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân trong và ngoài cơ quan.

2.5

Thực hiện chế độ hội họp

1. Chủ trì các cuộc họp chuyên môn được phân công.

2. Tham dự các cuộc họp đơn vị, họp cơ quan theo quy định.

2.6

Xây dựng và thực hiện kế hoạch công tác năm, quý, tháng, tuần của cá nhân.

Kế hoạch công tác được xây dựng và thực hiện đảm bảo tiến độ, chất lượng.

2.7

Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên giao.

Nhóm yêu cầu

Yêu cầu cụ thể

Trình độ đào tạo

Tốt nghiệp đại học trở lên, chuyên ngành phù hợp với yêu cầu vị trí việc làm.

Bồi dưỡng

- Có chứng chỉ bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước theo tiêu chuẩn ngạch chuyên viên cao cấp hoặc có bằng cao cấp lý luận chính trị - hành chính.

- Về trình độ tin học, ngoại ngữ hoặc tiếng dân tộc thiểu số, đáp ứng theo tiêu chuẩn chung của các văn bản hiện hành và theo quy định của từng vị trí việc làm.

Kinh nghiệm (thành tích công tác)

- Có kinh nghiệm chủ trì xây dựng, thẩm định ít nhất 02 văn bản quy phạm pháp luật hoặc đề tài, đề án, dự án, chương trình nghiên cứu khoa học cấp bộ, ngành thuộc lĩnh vực công tác tiếp công dân và xử lý đơn đã được cấp có thẩm quyền ban hành hoặc nghiệm thu.

- Có kinh nghiệm tổ chức hướng dẫn, thực hiện chế độ, chính sách, các quy định về chức năng, nhiệm vụ; thực hiện đề xuất các biện pháp kiểm tra và đánh giá.

- Có kiến thức và am hiểu về công tác tiếp công dân và xử lý đơn.

- Có thời gian giữ ngạch chuyên viên chính và tương đương từ đủ 06 năm trở lên.

Phẩm chất cá nhân

- Tuyệt đối trung thành, tin tưởng, nghiêm túc chấp hành chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, quy định và quy chế làm việc của cơ quan.

- Trách nhiệm cao với công việc, với tập thể.

- Trung thực, thẳng thắn, kiên định, biết lắng nghe.

- Điềm tĩnh, cẩn thận.

- Khả năng đoàn kết nội bộ.

- Có ý thức bảo mật thông tin cao.

- Phẩm chất khác.

Các yêu cầu khác

- Có khả năng đề xuất những chủ trương, giải pháp giải quyết các vấn đề thực tiễn liên quan đến chức năng, nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị.

- Có khả năng tổ chức triển khai nghiên cứu, thực hiện các đề tài, đề án thuộc lĩnh vực chuyên môn của cơ quan, đơn vị.

- Có khả năng chịu áp lực công việc lớn và có sức khỏe tốt.

Nhóm năng lực

Tên năng lực

Cấp độ

Nhóm năng lực chung

Đạo đức và bản lĩnh

4-5

Tổ chức thực hiện công việc

4-5

Soạn thảo và ban hành văn bản

4-5

Giao tiếp ứng xử

4-5

Quan hệ phối hợp

4-5

Sử dụng công nghệ thông tin

Phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của cơ quan, tổ chức, đơn vị sử dụng vị trí việc làm được cấp có thẩm quyền phê duyệt.

Sử dụng ngoại ngữ

Phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của cơ quan, tổ chức, đơn vị sử dụng vị trí việc làm được cấp có thẩm quyền phê duyệt.

Nhóm năng lực chuyên môn

Khả năng chủ trì nghiên cứu, xây dựng các văn bản (theo nhiệm vụ của vị trí việc làm)

5

Khả năng hướng dẫn thực hiện các văn bản (theo nhiệm vụ của vị trí việc làm)

5

Khả năng kiểm tra việc thực hiện các văn bản (theo nhiệm vụ của vị trí việc làm)

5

Khả năng phối hợp thực hiện các văn bản (theo nhiệm vụ của vị trí việc làm)

5

Khả năng thẩm định, góp ý các văn bản (theo nhiệm vụ của vị trí việc làm)

5

Nhóm năng lực quản lý

Tư duy chiến lược

3-4

Quản lý sự thay đổi

3-4

Ra quyết định

3-4

Quản lý nguồn lực

3-4

Phát triển nhân viên

3-4