Tôi mua chiếc máy tính tại cửa hàng và có phiếu bảo hành đầy đủ với thời hạn 12 tháng. Sau được bốn tháng sử dụng thì bị hư hỏng nặng nên tôi đề nghị cửa hàng bảo hành cho tôi nhưng cửa hàng đó lại bảo tôi liên hệ nhà sản xuất để được sửa chữa. Vậy tôi phải làm gì để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong trường hợp này?