Chào luật sư, tôi có một vấn đề thắc mắc mong luật sư giải đáp giúp tôi, tôi là khách du lịch tôi thường xuyên đi tour dài ngắn đều có, tuy nhiên tôi thấy có một vấn đề khá bức xúc đó là thông thường nếu khi đi du lịch mà phát sinh vấn đề gì đó khi tôi khiếu nại đến đơn vị lữ hành thì đều được trả lời qua loa, lấp