Bà Lò Thị Khoa là người dân tộc Thái, trú tại xã Púng Bánh, huyện Sốp Cộp, tỉnh Sơn La Năm 2016, bà được cấp thẻ BHYT hộ nghèo. Năm 2017, BHYT hết hạn, gia đình bà cũng không còn thuộc hộ nghèo.
Bà Khoa đi chữa bệnh nhưng không được hưởng bất cứ chế độ, chính sách gì do BHYT cho người dân tộc chưa được cấp. Bà Khoa hỏi, bà phải làm gì